斯坦福做了一项研究：《Future of Work with AI Agents: Auditing Automation and Augmentation Potential across the U.S. Workforce》。研究不同行业中 AI 应用的技术成熟度和员工们对 AI 的态度。
结果并不令人意外。比如，AI 在计算机行业很受欢迎，而在艺术、设计和媒体等行业就不太受欢迎。同时，研究发现有相当大比例的 AI 创业公司都在做“不太受欢迎”的方向，比如客服聊天机器人。在这个领域，40% 的员工明确表示不需要 AI——这是显而易见的，对客服们来说，发起一场卢德运动也不奇怪。只是在英格兰手工纺织工人捣毁纺织机器的两百年后，这些新时代的纺织工人甚至不知道那些该被砸掉的显卡在哪个机房。
国内媒体把这项研究的结果总结为：“硅谷的AI创业潮，其实是一场大型的资源错配”。因为“41% 的AI创业公司在解决没人想要解决的问题，最需要帮助的员工只占 AI 工具使用量的 1.26%”，所以“投资决策与实际需求之间几乎不存在相关性”。
但问题是——投资者和创业者们首先考虑的是艺术家和客服们需要什么吗？