某航年前推一优惠活动：会员旅客每购买一张头等舱机票，可以携夫人半价购买一张头等舱机票。一年时间，头等上座率明显飙升，公司大喜，在活动周年之庆，决定给每一位高端会员一个惊喜，于是按资料给夫人寄出礼品及答谢酒会邀请函。结果酒会当日嘉宾到场仅五成，其中三成携律师出席，会员数日流失九成。