不同意最后将“货拉拉女乘客坠车死亡事件”的原因总结为底层人都不容易。底层人确实都不容易，但这是句正确的废话。底层人的不容易和服务业者的不规范不职业行为导致用户在惊恐中坠亡是两回事。
大家应该都有过搬家的经历，尤其是自己住的人，要么也叫过像通下水道、修理电路电器或是叫家政服务的经历，当然大多数情况下都挺好，事情都办了问题解决了，但总是会遇到各种意想不到的事情。与其他行业的服务相比，这些家庭服务过程中的不规范、不职业行为最多，最容易踩坑，发生各种冲突、产生各种矛盾的几率也比其他行业的服务要多很多。像临时加价、暴力和不规范操作、贵重物品受损丢失等等， 有些问题简直帮不胜防。
像搬家、家政、通下水道、修理电路电器等这些上门为家庭提供服务的工作广义上都属于家庭服务业。这些需要进入家里发生的服务，用户的核心需求是放心，但现实中，这个行业最欠缺的，也就是放心。2008年金融危机，汤敏写过一份提案，呼吁大力发展家庭服务业，吸纳就业。他是亚开行专家，国务院参事，这份提案在当时很受重视，层层落实。到我所在的部门，接到的任务是修订《家庭服务业白皮书》。我当时和另外一个同事接受了这个任务，我们查资料，做调研，和从业人员座谈等等，稿子我们是写完报出去了，提的一些像制定行业规范、给予政策扶植等建议这些年也逐步一点点落实，但十几年过去了，就我个人的感觉而言，这个行业的发展依然在原地踏步。
单说搬家，在过去的十多年里，我自己搬家、搬办公室、搬库房、同事搬家等等加起来将近二十来次，在开始的时候每次搬家都发愁，每次搬家也多少都会发生点状况，后来通过朋友认识了一支重庆的小队伍，这小兄弟几个人弄了辆车，领头的好沟通会为人着想收钱公道，从此以后我们一群人每次搬家都只找他们，如果他们档期满了，等也要等到他们有空的时候才搬，为的就是一个放心。
另外还有两次特别不好的经历，两次都是在某城上找的通下水道服务。一次是大概六七年前，我朋友在西班牙的房东到北京学汉语，就住在朋友自己家的房子，我帮着照顾一下。某天接到这位西班牙小哥的电话，他特别不好意思的告诉我马桶堵了，我上网找了个号码，联系了一个通下水道服务，看到标价150，超出一个小时100，我感觉还行，联系好后我也过去了。来得是一位大哥，提着电机和一桶不明液体，进了卫生间就开始干活。半小时后告诉我们，堵得太严实了，必须要用他的秘制药水化开。药水300一公斤，要不要用？我和小哥很无奈，那就用吧。我俩在客厅，大哥在卫生间，半小时后出来告诉我们通完了，药水用了10公斤——给钱吧。我当时就满头黑线，才看到他提的那个桶已经空了，用这么多也没跟我说啊？？？我不同意给钱，大哥开始暴怒，挥舞着自己的工具。要知道，他面对的我们还是俩二三十岁的年轻人。西班牙小哥很小声的问我，这位通马桶的大哥为什么这么大声这么生气？我俩面面相觑，作好要打架报警的心理准备。就这时候，朋友的父亲打来电话，听到情况后劝说我们给一半的钱，不要跟这些人干架。接到电话后，气势汹汹的大哥嘟嘟囔囔地同意了，拿了1650，拎着自己的东西走了。嗯，通一个马桶1650块。
另外一次，是我朋友的经历。当时她在某同城上预约了通下水道。到约定时间，对方没来，说活儿没干完，她告诉对方不用来了，紧接着又预约了另外一个。预约的第二位来了很快道完收了200块后走了。一个小时后，前一位上门，提着电机和他的独家秘制药水。这位大哥坚持预约了服务不能退并且他手中600块一升的药水他是按提前配好的，就算不用通了，钱也要给。当时这位朋友一个人在家，她一米七出头的个子在一个长期干力气活狂喊着出工了就要收钱的中年男人面前并没什么用，她硬撑着讨价还价后给了800块，等对方出门后赶紧锁门在地上抖着给我打电话哭得已经话不成句。当时是晚上十点左右，我听完后第一反应是报警，马上就被她给拒绝了。对方知道她的家庭住址，看过她家里的情况，知道她独居，报警的结果就是她必须要搬家才行——为了800块钱搬一次家，她房租是年付，一个月就6000多。我们想了半天，我也查了诸如这人的公司啊，是否有其他吐槽举报啊等等，并没有想到任何能够惩罚对方但又能够避免这位朋友可能受到的更大伤害或损失的办法。我们再生气，也只有忍了，但从此以后绝对不会再在这个平台上预约服务。
没有规范化职业化，没有任何审核约束，没有足够的行业培训，没有安全保障，也就没有放心，也就需要处处提防，谁踩到雷就是运气不好，一点办法都没有。像这次的案件，是这位女生处理得不够圆滑？在规定的40分钟内搬完东西，有什么不应该的？她也没预约搬东西服务啊。说什么司机想多赚钱，抢劫的也是想多赚钱，多赚钱就做什么都应该了？不尊重自己的工作，不尊重自己的顾客，工作起来随心所欲，挖空心思赚钱，赚钱少了就甩脸子，就恶语相向，谁他么的惯的？这跟底层不容易有什么关系？扯淡么。
公告虽然写得很详细，但是通过公告也很难得出女孩是想要跳车，还是只是将身体探出车外去看路况时发生了意外。在一个偏离原定路线、光线黑暗，开着车的男性已经产生恶意，并且知道她家地址，又知道她是独身一人的情况下，她的不安太正常了。那些觉得女生处理不好的人，您就算再机智再圆滑，在这种情况下，您心里也得不停敲着鼓。女孩的身亡悲剧有一部分是意外，两个人的运气都不太好，但最核心的原因，还是这位司机是个煞笔。
煞笔就应该去坐牢。
至于提供煞笔服务的平台，只顾着低价圈地，垄断赚钱，却对于行业风险毫不在乎，丝毫没有安全投入的平台，应该受到谴责和唾弃。同样的事情在滴滴身上已经发生过，这些教训货拉拉显然并不在意。