和这个故事（🔗网页链接）差不多的时间，北京排名前十的一家券商，某天上午电脑大面积蓝屏。重启还蓝，一直蓝。前一个故事里的公司也是券商，但他们出问题是在休市之后，而这次是开市的时候，对券商的影响可想而知。这家券商的老板也找了当时我所在公司的 CEO 帮忙。CEO 让我去看看。

我去的时候发现屋里已经站了一堆人。这家券商把他们所有供应商都叫来了。电脑供应商、软件供应商、网络集成商，等等，好像连数据库供应商都来了。我印象最深的是两位 IBM 的工程师，穿着西装，戴着工卡，抱着 ThinkPad，站得笔直。和其余那些灰头土脸的售后工程师一比，简直鹤立鸡群。

我看了看蓝屏的情况，找券商的网管要了一根串口线。网管说你是不是要网线。我说不是，就是串口线，然后指了指电脑上的串口。网管自己还没这东西，跑去机房才找来一根。我拿出了我的 ThinkPad，用串口线把 ThinkPad 和蓝屏的电脑连到了一起，开始双机内核调试。

很快，我发现问题出在 3721 的一个驱动上。考虑到出事的那天正好是微软发布补丁的日子，应该是微软的系统更新和 3721 冲突导致的。出问题的位置很靠前，所以连安全模式都进不去。

我又摸出一张 Windows PE 盘，用这张盘引导系统，删掉 3721 驱动，果然系统就正常启动了。于是我现场给 Windows PE 加了自动删 3721 驱动的命令，做成一个光盘映像，让券商的网管刻盘下发到各个部门，每人用这张盘引导一下系统，然后问题就解决了。

当然，这种问题本来就不是一般售后工程师能解决的，不能怪他们。但是能顺利帮客户解决问题，看着各家供应商派来的一屋子人束手无策，还是很有成就感的。

我在乙方圈子的名声主要是靠做的那些技术研究，在甲方的口碑则是这样一个事件一个事件积累起来的。

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